«Hva skjer egentlig etter at jeg har registrert meg?» var spørsmålet jeg møtte da jeg åpnet NordicAutomaten første gang. Jeg fylte ut skjemaet, bekreftet e-posten og var inne i lobbyen uten å måtte laste ned noe som helst. Helhetsinntrykket mitt er at oppsettet er ryddig, men at enkelte betingelser krever at du leser nøye før du setter i gang.
Registrering og første økt
Skjemaet ber om navn, adresse, fødselsdato og e-post, og du bør skrive inn opplysningene nøyaktig slik de står i bankens registre. Navnet ditt må stemme med det som er knyttet til betalingsmiddelet du senere bruker. Jeg brukte noen minutter på å dobbeltsjekke dette før jeg trykket send, og det sparte meg for mye arbeid senere. Etter innsendingen kom en bekreftelse på e-post som måtte åpnes før kontoen var aktiv.
Inne i lobbyen er spillene delt inn i kategorier, og du kan filtrere på leverandør eller spilltype. Jeg startet med et par gratisspinn på en automatside for å bli kjent med grensesnittet. Det er verdt å merke seg at du må velge hvilken valuta du vil spille i allerede ved registreringen. Valget kan ikke endres etterpå, så tenk deg om før du bekrefter.
Første innskudd gjøres fra kontosiden, og du velger selv hvor mye du vil sette inn. NordicAutomaten casino viser saldoen din øverst på skjermen hele tiden, slik at du har oversikt. Jeg anbefaler å sette et eget tak for hvor mye du vil bruke per økt allerede nå. Det er lettere å holde seg til et beløp du har bestemt på forhånd enn å stoppe midt i spillingen.
Du må også bekrefte identiteten din før uttak blir mulig, og det er greit å gjøre dette med en gang. Da slipper du å vente på en ekstra runde med dokumentasjon når du først vil ta ut penger. Jeg lastet opp et bilde av førerkortet og fikk det godkjent på kontosiden. Selve spillopplevelsen er enkel å forstå, og menyene er logisk bygget opp for nye spillere.
Kontakt med kundestøtten
Kundestøtten nås via en chatknapp nederst på siden, og du må være innlogget for å bruke den. Jeg skrev en kort melding om et spørsmål om kontobekreftelsen og fikk svar i chatten. Svaret var høflig, men jeg måtte forklare saken to ganger før den ble forstått. Det hjelper å formulere spørsmålet kort og konkret, gjerne med skjermbilde.
Du kan også sende e-post til støtten, og der er det lurt å oppgi brukernavn og hva saken gjelder. Svar kommer på norsk eller engelsk, avhengig av hvilket språk du skriver på. Jeg anbefaler å holde seg til ett språk gjennom hele samtalen. På den måten unngår du misforståelser når saken skal følges opp.
For spørsmål om uttak og kontobekreftelse er det lurt å kontakte støtten før du setter i gang prosessen. Da får du vite hvilke dokumenter som trengs og hva som skjer videre. Jeg spurte på forhånd og fikk en liste over det jeg måtte laste opp. Det gjorde hele prosessen raskere enn jeg hadde fryktet.
Chatten er bemannet hele døgnet, men responstiden varierer med hvor mange som skriver samtidig. Utenfor vanlige tider kan det ta lengre tid før du får svar. Har du en sak som haster, er det bedre å sende en e-post med en gang enn å vente i chattekøen. Jeg fikk alltid et svar til slutt, men ikke alltid like raskt som jeg håpet.
Spilling på mobilen
Jeg spilte mest fra telefonen, og siden fungerer i den vanlige nettleseren uten noe installasjonsprogram. Oppsettet tilpasser seg skjermstørrelsen, og du blar enkelt mellom kategoriene. Nordicautomaten app finnes ikke som egen nedlasting, men nettsiden gjør jobben like godt. Du trenger bare en oppdatert nettleser og en stabil tilkobling.
Spillene laster raskt også på mobilnett, og lyden kan slås av i innstillingene. Jeg merket at noen av de tyngre spillene bruker litt lengre tid på å starte på en eldre telefon. Det er verdt å prøve et par spill først for å se hvordan de oppfører seg på din enhet. Skjermen blir litt trang når du har flere vinduer åpne, så lukk faner du ikke bruker.
Innloggingen fungerer med passord, og du kan holde deg innlogget på egen telefon om du vil. Jeg anbefaler likevel å logge ut når du låner bort telefonen. Chatten er tilgjengelig også i mobilvisningen, men tastaturet dekker en del av vinduet. Det er enklere å skrive lengre meldinger fra en datamaskin hvis du har en tilgjengelig.
For uttak og kontoopplysninger bruker du samme grensesnitt som på datamaskinen. Alt ligger under kontomenyen, og du kan bla deg gjennom uten å bytte til et annet system. Jeg tok et uttak fra mobilen og fikk bekreftelsen i innboksen som vanlig. Det eneste jeg savnet var en måte å lagre favorittspillene mine på tvers av enheter, men det er en bagatell.
Det første uttaket mitt
Før uttak må identiteten din være bekreftet, og det er den viktigste forutsetningen å kjenne til. Jeg hadde allerede lastet opp dokumentene, så jeg slapp en ekstra runde med venting. Deretter valgte jeg uttaksmetode i kontomenyen og skrev inn beløpet. Bekreftelsen kom som en e-post med en oppsummering av forespørselen.
Eventuelle bonuser du har brukt, må være omsatt etter reglene før pengene kan tas ut. Det betyr at du må spille gjennom et bestemt antall runder før uttaket blir godkjent. Du ser hvor mye som gjenstår på kontosiden, slik at du ikke trenger å gjette. Jeg sjekket dette før jeg sendte forespørselen, og det sparte meg for en avvist transaksjon.
Beløpet må også overstige et minstenivå for at uttaket skal behandles. Er beløpet for lavt, blir det liggende til du har samlet nok til å nå grensen. Jeg samlet opp litt før jeg tok ut, og det gikk uten problemer. Hvis du vil ta ut små beløp ofte, kan det være lurt å sjekke grensen på forhånd.
Behandlingen tar litt tid, og du kan følge statusen under transaksjonshistorikken på kontoen. Jeg fikk pengene på kontoen etter at forespørselen var godkjent, uten flere steg fra min side. Det er greit å ta uttaket på et tidspunkt der du ikke trenger pengene med en gang. Har du flere spørsmål om uttaket, kan støtten svare på det før du sender forespørselen.
Der NordicAutomaten gjør det bra
Det er særlig tre ting jeg legger merke til som positive etter noen ukers bruk:
- Nettsiden lastes raskt også på mobil, og alle kategoriene er synlige med en gang. Det gjør at du slipper å lete etter spillene du vil spille.
- Registreringen er kort og krever ikke mer enn det som trengs for å opprette en konto. Du er i gang i lobbyen etter noen få minutter.
- Identitetsbekreftelsen kan gjøres med en gang, slik at uttaket ikke stopper opp senere. Dokumentene lastes opp direkte fra kontosiden.
- Chatten er tilgjengelig døgnet rundt, også fra mobilvisningen. Du kan få svar på spørsmål uten å måtte vente til neste dag.
- Spillutvalget er delt inn etter leverandør og type, så det er enkelt å finne noe nytt. Du kan filtrere uten å bla gjennom hele katalogen.
- Saldoen og transaksjonshistorikken er alltid synlig øverst på skjermen. Du ser med en gang hva som er satt inn og tatt ut.
- Grensesnittet er på norsk, og begrepene er enkle å forstå for nye spillere. Det gjør terskelen lavere for dem som ikke er vant til casinospill.
Svake punkter
Noen ting irriterte meg underveis, og de er verdt å kjenne til før du registrerer deg:
- Valutaen velges ved registreringen og kan ikke endres senere. Har du valgt feil, må du kontakte støtten for å løse det.
- Bonusbetingelsene er strenge, og et uttak kan bli stående til omsetningskravet er oppfylt. Det er lett å overse hvor mye som gjenstår.
- Svartiden i chatten varierer, og utenfor vanlige tider kan det ta tid før du får hjelp. https://nordic-automaten.co.no/ har likevel alltid svart meg til slutt.
- Det finnes ingen egen mobilapp, så du må bruke nettleseren på telefonen. Det betyr at du ikke får varsler om nye spill eller kampanjer.
- Identitetsbekreftelsen krever opplasting av dokumenter, og det tar tid før de er godkjent. Uten denne bekreftelsen kan du ikke ta ut penger.
- Uttaksgrensen gjør at små beløp blir liggende til du har samlet nok. Det passer dårlig hvis du vil ta ut ofte.
- Støtten forklarer ikke alltid tingene like tydelig første gang. Du kan måtte spørre to ganger om samme sak.
Min vurdering til slutt
NordicAutomaten passer godt for spillere som vil ha en enkel registrering og spille direkte i nettleseren. Du slipper nedlasting og får tilgang til hele utvalget fra telefonen. Spillerne som liker å sette seg inn i betingelsene på forhånd, vil ha mest glede av siden. Er du utålmodig og vil ta ut penger med en gang, kan kravene føles som en hindring.
De som er vant til en egen mobilapp med varsler, bør se seg om etter et annet sted. Her må du forholde deg til nettleseren og huske innloggingen selv. Spillere som er nye og trenger mye veiledning, kan også bli frustrert over at støtten ikke alltid forklarer ting tydelig. For dem som allerede kjenner spillene og vil ha et ryddig grensesnitt, fungerer det derimot greit.
Har du dokumentene klare og leser betingelsene før du setter i gang, går både registrering og uttak knirkefritt. Det er den viktigste forberedelsen du kan gjøre som spiller. Du bør også bestemme deg for et beløp du vil holde deg til per økt. Da blir opplevelsen langt mer behagelig enn om du spiller på impuls.
For min del blir NordicAutomaten et sted jeg kommer tilbake til når jeg vil spille uten å måtte installere noe. Grensesnittet er lett å navigere, og støtten svarer selv om det tar litt tid. De strenge bonusreglene gjør at jeg ikke bruker bonusene like ofte. Alt i alt er dette en side som passer best for spillere som liker orden og forutsigbarhet.