„Miért nem enged be a Tippmixpro?” – a képernyőn ilyenkor általában hibás jelszóra vagy zárolt fiókra figyelmeztető üzenet jelenik meg. A leggyakoribb ok, hogy a jelszó vagy a felhasználónév elgépelés miatt nem egyezik, esetleg túl sok hibás próbálkozás után a rendszer biztonsági okból lezárta a belépést.
Belépési hiba és zárolt fiók kezelése
A játékos a bejelentkező oldalon piros hibaüzenetet lát, vagy azt, hogy a fiók átmenetileg zárolva van.
- Elgépelt felhasználónév vagy jelszó, főleg telefonos billentyűzeten.
- Túl sok egymást követő hibás belépési kísérlet.
- Másik eszközön vagy böngészőben maradt régi munkamenet.
- Elavult mentett jelszó a böngészőben.
- Nem a regisztrációnál használt e-mail-cím került a mezőbe.
- Írd be kézzel a felhasználónevet és a jelszót, ne bízd a böngésző automatikus kitöltésére.
- Ellenőrizd, hogy nincs-e bekapcsolva a Caps Lock, és hogy a megfelelő nyelvi kiosztást használod.
- Próbáld ki ugyanezt egy másik böngészőben vagy privát ablakban.
- Ha telefonon próbálkozol, a mobil böngészőben töröld az oldal sütijeit.
- Várd ki a zárolás feloldását, és közben ne próbálkozz újra sorozatosan.
- Használd a jelszóemlékeztetőt, ha a jelszóra már nem emlékszel.
- Az új jelszót jegyezd fel biztonságos helyre, és ne oszd meg senkivel.
- Ellenőrizd a postafiókodat, mert a visszaállítási levél a spam mappába is kerülhet.
- Ha a fiókzár okát nem látod, írj az ügyfélszolgálatnak a regisztrált e-mail-címről.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a jelszó-visszaállítás után sem sikerül a Tippmixpro login, vagy ha a zárolás hetek után sem oldódik fel.
Elmaradt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések
A játékos a fiókjában nem látja a jóváírt üdvözlő bónuszt vagy az ingyenes pörgetéseket, pedig már regisztrált.
- Az első befizetés még nem történt meg, vagy nem a bónuszhoz tartozó módon érkezett.
- A bónusz kódját nem adtad meg a megfelelő helyen.
- A bónusz feltételei nem teljesültek, például a minimális befizetés hiányzik.
- A jóváírás még feldolgozás alatt áll.
- Már korábban igényeltél üdvözlő ajánlatot ugyanazon a fiókon.
- Nyisd meg a bónuszok menüpontot, és nézd meg, hogy az ajánlat aktív-e a fiókodon.
- Ellenőrizd a befizetések előzményeit, hogy az első befizetés valóban rögzült-e.
- Ha kódot kell megadni, írd be pontosan, kis- és nagybetűre figyelve.
- Nézd meg a bónuszhoz tartozó feltételeket, és hasonlítsd össze a saját befizetéseddel.
- Ha a feltételek teljesülnek, indíts egy élő chatet az ügyfélszolgálattal, és add meg a tranzakció azonosítóját.
A Tippmixpro casino kínálatában az ajánlatok a bónuszok menüben jelennek meg, ezért érdemes ott először körülnézni.
Ha a bónusz a befizetés után sem jelenik meg, és a feltételek egyértelműen teljesültek, az ügyfélszolgálat tudja kézzel ellenőrizni a jóváírást a tippmixpro.eu rendszerében.
Függőben maradt kifizetési kérelem
A játékos a tranzakciók listájában „függőben” státuszt lát a kifizetés mellett, miközben az összeg nem érkezik meg.
- A kifizetés előtti ellenőrzés még nem zárult le.
- A személyazonosság igazolása hiányos, például hiányzó dokumentum miatt.
- A bónusz feltételei még nem teljesültek, ezért a rendszer visszatartja az összeget.
- A megadott bankszámla adatai nem egyeznek a fiók adataival.
- A kifizetési kérelem több ellenőrzési ponton akadt el.
- Nyisd meg a profil adatait, és ellenőrizd, hogy minden személyes adat kitöltött és egyező.
- Nézd meg a dokumentumok menüpontot, és töltsd fel a hiányzó igazolásokat.
- Ellenőrizd, hogy a bónuszhoz tartozó feltételek teljesültek-e a kifizetés előtt.
- Hasonlítsd össze a megadott bankszámlaszámot a sajátoddal.
- Ha minden adat rendben van, nyiss hibajegyet a tranzakció azonosítójával.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a kifizetés státusza napokig nem változik, és az ellenőrzéshez szükséges adatokat már feltöltötted.
A mobil böngészőben akadozó oldal és játékok
A játékos telefonon azt tapasztalja, hogy az oldal lassan tölt be, a játékok fekete képernyőn maradnak, vagy menet közben megszakad a kapcsolat.
- Gyenge mobilnet vagy ingadozó Wi-Fi kapcsolat.
- Elavult böngészőverzió a telefonon.
- Túl sok megnyitott lap és háttérben futó alkalmazás.
- Régi gyorsítótár és sütik, amelyek zavarják az oldal betöltését.
- Blokkolt tartalom vagy szűrő, amely a játék betöltését akadályozza.
- Válts stabil Wi-Fi kapcsolatra, vagy indítsd újra a mobiladatot.
- Frissítsd a böngészőt a telefon áruházában.
- Zárd be a háttérben futó alkalmazásokat, és csukd be a felesleges lapokat.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit, majd lépj be újra.
- Próbáld ki a játékot egy másik böngészőben, hogy kiderüljön, az oldal vagy a telefon a hibás.
- Ha az oldal továbbra sem tölt be, jelezd az ügyfélszolgálatnak a telefon típusát és a böngésző nevét.
Ha a hiba több böngészőben és stabil hálózaton is jelentkezik, az ügyfélszolgálat tud segíteni a további vizsgálatban.
A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, ha minden belépésnél ugyanazt az e-mail-címet és jelszót használod, és a bónusz igénylése előtt átnézed a feltételeket.