Du har fylt ut skjemaet for uttak på mobilen og venter på at beløpet skal dukke opp. Mange spillere tror at uttaket er ferdig så snart de har trykket send, men hos 500 casino må du først sjekke at kontoopplysningene er riktige og at eventuellebonusvilkår er oppfylt.
Spill og bonuser
500 casino har et spillutvalg som fungerer i telefonens nettleser. Du trenger ikke laste ned noe for å spille, og menyene er laget for å trykkes på med fingrene. Spillene kommer fra flere leverandører, og utvalget dekker automater, bordspill og live-spill. Nye spill legges til med jevne mellomrom, så det lønner seg å se gjennom kategoriene.
Bonusene hos 500 casino er knyttet til innskudd og tilbud i kontoen din. Du ser hvilke bonuser som er aktive når du er logget inn på mobilen. Hver bonus har vilkår som sier hvor mye du må spille før et uttak kan gjøres. Les vilkårene før du aktiverer en bonus, slik at du vet hva som kreves. 500-casino.co.no har oversikt over spillsidene og hva de ulike tilbudene innebærer.
Når du spiller på mobilen, er det lurt å bruke en stabil nettforbindelse. Spill som laster sakte, kan føre til at du trykker feil i menyen. Hold telefonen oppdatert og lukk andre apper mens du spiller. Da går spilløktene jevnt, og du unngår avbrudd midt i et spill.
500 casino voucher cod er en kode du kan bruke for å løse inn et tilbud i kontoen. Koden skrives inn i feltet for kampanjekoder, ikke i innskuddsfeltet. Sjekk at koden er aktiv før du bruker den, ellers får du en feilmelding. En kode som er brukt på en annen konto, kan ikke brukes om igjen.
Spillutvalget er delt inn slik at du raskt finner det du vil spille. Du kan filtrere på leverandør og på spilltype. Automatene har egne sider med informasjon om spillereglene. Bordspill og live-spill ligger i egne kategorier, slik at du slipper å lete gjennom hele utvalget.
500 casino app finnes ikke som nedlastbar pakke, og du spiller derfor i nettleseren på telefonen. Det betyr at du ikke trenger å oppdatere en app for å få tilgang til nye spill. Bokmerket til innloggingssiden gjør det enkelt å komme tilbake. Husk å logge ut når du låner bort telefonen.
VIP- og lojalitetsprogram
Lojalitetsprogrammet gir deg nivåer basert på hvor mye du spiller. Hvert nivå har egne goder, og godene blir bedre jo høyere du kommer. Tabellen under viser hva som kjennetegner de ulike nivåene.
| Nivå | Hva som kreves | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Startnivå | Du blir medlem når du oppretter konto | At kontoen er bekreftet med riktige opplysninger |
| Nivå to | Du har spilt jevnlig over tid | At poengene registreres på riktig konto |
| Nivå tre | Du har samlet nok poeng til å gå opp | Hvilke bonuser som følger med nivået |
| Nivå fire | Du har vært aktiv over lengre tid | Om du har en personlig kontakt i support |
| Toppnivå | Du har nådd det øverste nivået | At alle goder er aktivert på kontoen |
Poengene samles når du spiller, og de teller mot neste nivå. Du kan se poengsaldoen din i kontoen på mobilen. Poeng som er brukt på et gode, forsvinner fra saldoen. Derfor bør du sjekke saldoen før du bestiller et gode. Noen goder krever at du har vært aktiv i en periode. Hvis du ikke spiller på en stund, kan poengene dine bli stående uten at du går opp et nivå.
Slik setter du inn og tar ut penger
Innskudd og uttak gjøres fra kontosiden, og du kan bruke mobilens nettleser. Følg stegene under for å unngå avviste transaksjoner.
- Logg inn på 500 casino i nettleseren på telefonen. Sjekk at adressen er riktig før du skriver inn passordet.
- Åpne kassen og velg om du vil sette inn eller ta ut. Kassen viser hvilke metoder som er tilgjengelige for deg.
- Skriv inn beløpet du vil overføre. Kontroller at beløpet står i riktig valuta før du går videre.
- Bekreft transaksjonen med den metoden du har valgt. Du får en kvittering når transaksjonen er registrert.
- Vent på at innskuddet eller uttaket blir behandlet. Behandlingen skjer på serversiden, ikke i telefonen.
- Følg med på kontoutskriften i kontoen. Der ser du om transaksjonen er fullført eller fortsatt under behandling.
- Kontakt support hvis beløpet ikke dukker opp etter at behandlingen skal være ferdig. Ha kvitteringen klar når du tar kontakt.
Innskudd registreres vanligvis raskere enn uttak, fordi uttak må kontrolleres. Kontroller at navnet på kontoen din stemmer med navnet på betalingsmetoden. Ulike metoder kan ha ulike krav til bekreftelse. Noen metoder krever at du bekrefter transaksjonen i en egen app utenfor nettleseren. Hvis du har en aktiv bonus, må du sjekke at vilkårene er oppfylt før du tar ut. Et uttak som gjøres mens en bonus er aktiv, kan bli holdt tilbake. Du kan alltid se statusen for uttaket i kassen. Det er lurt å ta skjermbilde av kvitteringen når du har sendt et uttak. Da har du dokumentasjonen klar hvis du må kontakte support. Support kan svare på spørsmål om hvorfor et uttak ikke er fullført. Husk at behandlingen ikke skjer raskere av at du sender flere uttaksforespørsler.
Steg for en forsinket utbetaling
En forsinket utbetaling er ikke det samme som en tapt transaksjon. Følg stegene under for å finne ut hvor saken står.
- Åpne kontosiden og se på statusen for uttaket. Statusen viser om uttaket er under behandling eller fullført.
- Sjekk at du har oppfylt vilkårene for eventuelle bonuser. En aktiv bonus kan stoppe uttaket til vilkårene er oppfylt.
- Kontroller at kontoopplysningene dine er fullstendige. Manglende opplysninger kan føre til at uttaket blir liggende.
- Ta skjermbilde av statusen og av kvitteringen. Dette gjør det enklere for support å finne saken din.
- Vent til behandlingen skal være ferdig før du kontakter support. Unngå å sende flere forespørsler mens saken pågår.
- Kontakt support via chat eller e-post med saksnummeret ditt. Beskriv hva som er forsinket og når du sendte forespørselen.
- Følg opp svaret fra support og svar på eventuelle spørsmål. Support kan be om dokumentasjon for å kontrollere kontoen.
En forsinket utbetaling skyldes ofte at kontoen må kontrolleres først. Kontrollen er en del av rutinene for å hindre misbruk av kontoen. Hvis du har flere aktive bonuser, kan de påvirke når uttaket blir behandlet. Spillere som har brukt en 500 casino voucher cod, bør sjekke at koden er registrert riktig. En feilregistrert kode kan føre til at uttaket blir stående i kø. Noen uttak blir også forsinket fordi betalingsmetoden krever ekstra bekreftelse. Da må du bekrefte transaksjonen i den aktuelle tjenesten. Hvis du spiller på mobilen, kan det være lurt å bytte til en annen nettleser hvis kassen ikke laster. Support kan se statusen på uttaket ditt og gi deg en forklaring på forsinkelsen. Du bør ikke sende inn et nytt uttak mens det første er under behandling. Det kan føre til at begge forespørslene blir stående. Vent på svar fra support før du gjør endringer i kontoen.
Verktøy for ansvarlig spill
Ansvarlige spillverktøy gjør det enklere å holde oversikt over spillingen. Du finner dem i kontoinnstillingene på mobilen.
- Innskuddsgrense setter et tak for hvor mye du kan sette inn i en periode. Du velger selv grensen, og den gjelder til du endrer den.
- Tapgrense begrenser hvor mye du kan tape før spillingen stopper. Grensen hjelper deg å unngå å spille for mer enn du hadde tenkt.
- Øktgrense varsler deg når du har spilt en viss tid. Du kan velge å avslutte økten når varselet kommer.
- Pause lar deg stenge kontoen for spilling i en periode. Pausen trer i kraft med en gang du bekrefter den.
- Selvutestenging stenger kontoen for spill over lengre tid. Du kan ikke oppheve den før perioden er over.
- Spillhistorikk viser hva du har spilt og hvor mye du har satt inn. Bruk historikken til å se mønstre i spillingen din.
- Kontakt support hvis du trenger hjelp til å sette grensene. Support kan forklare hvordan verktøyene virker i praksis.
Grensene gjelder for hele kontoen, også når du spiller i nettleseren på mobilen. Hvis du setter en innskuddsgrense, blir det ikke mulig å sette inn mer enn grensen tillater. En pause eller selvutestenging stenger også for innlogging i den perioden den varer. Du bør velge grenser før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger. Spillhistorikken gir deg et bilde av hvor ofte du spiller og hvor mye du bruker. Hvis du merker at du spiller mer enn du hadde planlagt, kan du stramme inn grensene. Det er også mulig å be support om å stenge kontoen midlertidig. Support kan svare på spørsmål om hvilke verktøy som passer for deg. Husk at grensene er der for å beskytte deg, ikke for å begrense moroa. Spill bare for penger du har råd til å tape.
Kampanjekoder i kassen
Kampanjekoder skrives inn i et eget felt i kassen, ikke i innskuddsfeltet. Sjekk at koden er aktiv før du bruker den. En kode som er brukt tidligere, gir en feilmelding. Hvis koden ikke godtas, kan du kontakte support med koden og en beskrivelse av feilen. Support kan se om koden er knyttet til en annen konto. Du bør ikke dele koden med andre, siden den bare kan brukes én gang.
Noen koder gjelder bare for nye spillere, mens andre er for eksisterende spillere. Les vilkårene for koden før du bruker den. Hvis du har en aktiv bonus, kan en ny kode ikke alltid kombineres med den. Da må du vente til bonusen er ferdig spilt. Support kan forklare hvilke koder som gjelder for kontoen din.
Når du bruker mobilen, bør du sjekke at kassefeltet er synlig før du skriver inn koden. Noen ganger ligger kampanjekoden under en egen fane i kassen. Hvis feltet ikke vises, kan du prøve å oppdatere siden i nettleseren. Da lastes kassen på nytt med de feltene som gjelder for kontoen din.
En kode som er skrevet inn feil, gir ingen bonus. Kontroller at du har skrevet koden uten mellomrom og med riktig store og små bokstaver. Kopier koden fra kilden i stedet for å skrive den manuelt. Da unngår du skrivefeil som gjør at koden ikke godtas.
Spilling i telefonens nettleser
500 casino har ingen nedlastbar app, og all spilling foregår i nettleseren på telefonen. Du logger inn på samme måte som på en datamaskin. Spillene tilpasser seg skjermstørrelsen, og menyene er laget for berøring. Oppdater nettleseren hvis spillene ikke laster som de skal. Du kan legge innloggingssiden til i bokmerkene for å komme raskt tilbake. Husk å logge ut når du er ferdig med å spille.
En stabil nettforbindelse er viktig når du spiller på mobilen. Hvis forbindelsen brytes midt i et spill, kan spillet bli avbrutt. Du kan da åpne spillet på nytt fra kontosiden. Spillhistorikken viser hvilke spill du har spilt, slik at du kan sjekke at alt er registrert.
Skjermen på telefonen er mindre enn på en datamaskin, så du bør zoome inn når du fyller ut skjemaer. Det gjør det enklere å se at beløp og kontonummer er riktig skrevet. Ta deg tid til å kontrollere opplysningene før du sender. Da unngår du feil som kan forsinke et uttak.