Προβλήματα σύνδεσης, καταθέσεων και φόρτωσης στο mrpunter

Το πεδίο σύνδεσης δείχνει «λάθος στοιχεία» ή ο κωδικός απορρίπτεται, ενώ ο παίκτης πιστεύει πως τα στοιχεία είναι σωστά. Η πιο συχνή αιτία είναι το κεφαλαίο γράμμα, το κενό στο τέλος του ονόματος χρήστη ή ένας παλιός κωδικός που αποθηκεύτηκε στον περιηγητή.

Δεν γίνεται είσοδος στον λογαριασμό ή κλείδωσε μετά από αποτυχημένες προσπάθειες

Η οθόνη σύνδεσης επιστρέφει μήνυμα λάθους ή ο λογαριασμός εμφανίζεται προσωρινά κλειδωμένος. Αυτό συμβαίνει όταν τα στοιχεία δεν ταιριάζουν με όσα δηλώθηκαν κατά την εγγραφή.

• Λάθος κεφαλαία ή κενό στην αρχή και στο τέλος του ονόματος χρήστη.
• Ο κωδικός άλλαξε πρόσφατα και ο περιηγητής συμπληρώνει τον παλιό.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
• Το email επιβεβαίωσης δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Στοιχεία που δεν συμφωνούν με όσα δηλώθηκαν στην εγγραφή.

1. Πληκτρολόγησε το όνομα χρήστη με το χέρι αντί να το αφήσεις στον περιηγητή.
2. Γράψε τον κωδικό σε σημείωμα και επικόλλησέ τον, ώστε να δεις τυχόν κενά.
3. Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο της συσκευής γράφει κεφαλαία ή άλλη γλώσσα.
4. Δοκίμασε από παράθυρο ανώνυμης περιήγησης για να αγνοηθεί η παλιά αποθήκευση.
5. Άνοιξε το γραμματοκιβώτιο και ολοκλήρωσε την επιβεβαίωση email, αν εκκρεμεί.
6. Περίμενε να περάσει το διάστημα κλειδώματος πριν ξαναδοκιμάσεις.
7. Μην αλλάζεις κωδικό επανειλημμένα, γιατί κάθε αλλαγή κλειδώνει ξανά τη συνεδρία.
8. Αν το πρόβλημα παραμένει μετά από καθαρή σύνδεση, γράψε στην υποστήριξη του https://mrpunters.gr/ με το όνομα χρήστη και το ακριβές μήνυμα λάθους.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα λάθους εμφανίζεται ακόμη και με σωστά στοιχεία σε καθαρό περιηγητή.

Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Το παράθυρο συναλλαγής εμφανίζει απόρριψη και το ποσό δεν καταχωρείται. Συνήθως το ποσό ξεπερνά το όριο του λογαριασμού ή της επιλεγμένης μεθόδου.

• Το ποσό είναι πάνω από το όριο που ισχύει για τον λογαριασμό.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της μεθόδου.
• Τα στοιχεία του δικαιούχου δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό παίκτη.
• Έχει ήδη χρησιμοποιηθεί το όριο της ημέρας ή της εβδομάδας.
• Εκκρεμεί επιβεβαίωση ταυτότητας πριν την ανάληψη.

1. Άνοιξε τη σελίδα συναλλαγών και δες το ποσό που έχει καταχωρηθεί στο πεδίο.
2. Σύγκρινε το ποσό με το ελάχιστο και το μέγιστο που δείχνει η μέθοδος.
3. Δοκίμασε μικρότερο ποσό από το όριο που εμφανίζεται ως ανώτατο.
4. Χρησιμοποίησε μέθοδο που δέχεται ποσά στο εύρος που θέλεις.
5. Βεβαιώσου πως το όνομα δικαιούχου είναι ίδιο με εκείνο του λογαριασμού στο mrpunter.
6. Ολοκλήρωσε την επιβεβαίωση ταυτότητας πριν ζητήσεις ανάληψη.
7. Περίμενε να ανοίξει ξανά το ημερήσιο ή εβδομαδιαίο όριο, αν το έχεις φτάσει.
8. Αν η απόρριψη εμφανίζεται χωρίς ποσό στο πεδίο, άδειασε τη φόρμα και ξεκίνα από την αρχή.
9. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η απόρριψη συνοδεύεται από κωδικό που δεν εξηγείται στην οθόνη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο ποσό απορρίπτεται επανειλημμένα με τον ίδιο κωδικό.

Η ιστοσελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Η σελίδα ανοίγει μισή, τα παιχνίδια μένουν σε μαύρη οθόνη ή το πάτημα δεν ανταποκρίνεται. Συνήθως φταίει η σύνδεση δεδομένων ή μια παλιά σελίδα που κρατά ο περιηγητής του τηλεφώνου.

• Αδύναμο ή εναλλασσόμενο δίκτυο κινητής.
• Παλιά έκδοση σελίδας στην προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
• Φίλτρο ή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων που κόβει μέρος της σελίδας.
• Περιηγητής που δεν υποστηρίζει το περιεχόμενο των παιχνιδιών.

1. Άνοιξε τον περιηγητή του τηλεφώνου και καθάρισε την προσωρινή μνήμη.
2. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες και άφησε μόνο τη σελίδα του παιχνιδιού.
3. Άλλαξε από δεδομένα σε δίκτυο Wi-Fi ή το αντίστροφο.
4. Επανέλαβε τη φόρτωση με πλήρη ανανέωση της σελίδας.
5. Απενεργοποίησε προσωρινά την εξοικονόμηση δεδομένων και τα φίλτρα του περιηγητή.
6. Δοκίμασε δεύτερο περιηγητή που υπάρχει ήδη στη συσκευή.
7. Ενημέρωσε το λειτουργικό και τον περιηγητή στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
8. Άνοιξε τη σελίδα με περιστροφή οθόνης και έλεγξε αν το κουμπί του παιχνιδιού εμφανίζεται πλήρως.
9. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η μαύρη οθόνη εμφανίζεται σε κάθε παιχνίδι και σε δεύτερο περιηγητή.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι δεν φορτώνει σε κανένα δίκτυο και σε κανέναν περιηγητή.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Η τράπεζα δείχνει χρέωση, αλλά το ποσό δεν έχει προστεθεί στο υπόλοιπο του λογαριασμού. Το συνηθέστερο αίτιο είναι πως η συναλλαγή δεν έχει ακόμη αντιστοιχιστεί με τον λογαριασμό παίκτη.

• Το ποσό στάλθηκε σε λογαριασμό που δεν ανήκει στο casino mrpunter.
• Το όνομα δικαιούχου δεν ταιριάζει με τον λογαριασμό παίκτη.
• Η συναλλαγή εκκρεμεί στο ενδιάμεσο σύστημα της τράπεζας.
• Χρησιμοποιήθηκε μέθοδος που δεν καταχωρείται αυτόματα στο υπόλοιπο.
• Η κατάθεση έγινε πριν ολοκληρωθεί η επιβεβαίωση ταυτότητας.

1. Άνοιξε την εφαρμογή της τράπεζας και κράτησε το αποδεικτικό της χρέωσης.
2. Σημείωσε το ποσό, την ημερομηνία και το όνομα δικαιούχου που φαίνονται στο αποδεικτικό.
3. Σύγκρινε το όνομα δικαιούχου με εκείνο του λογαριασμού σου στο mrpunter.
4. Έλεγξε αν η συναλλαγή εμφανίζεται ως εκκρεμής στο ιστορικό της τράπεζας.
5. Επανάλαβε τη φόρτωση της σελίδας υπολοίπου πριν βγάλεις συμπέρασμα.
6. Αν η κατάθεση έγινε με μέθοδο που δεν καταχωρείται αυτόματα, στείλε το αποδεικτικό στην υποστήριξη.
7. Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση πριν ελεγχθεί η πρώτη, για να μη διπλασιαστεί η χρέωση.
8. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό λείπει και μετά την αντιστοίχιση με τον λογαριασμό σου.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση υπάρχει στην τράπεζα και το ποσό δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο μετά από πλήρη ανανέωση.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας δείχνει για κάθε πρόβλημα το πρώτο σημείο που αξίζει να ελέγξει ο παίκτης.

Ο έλεγχος του ονόματος χρήστη λύνει τις περισσότερες αποτυχίες σύνδεσης, επειδή ένα κενό αρκεί για να απορριφθεί το αίτημα. Στις συναλλαγές, το εύρος ποσού της μεθόδου καθορίζει αν η κατάθεση περνά με την πρώτη προσπάθεια. Η επιβεβαίωση ταυτότητας πρέπει να έχει ολοκληρωθεί πριν ζητηθεί ανάληψη, αλλιώς το αίτημα σταματά. Στο κινητό, ο περιηγητής κρατά παλιά έκδοση της σελίδας και γι’ αυτό χρειάζεται καθαρισμός μνήμης. Όταν η τράπεζα δείχνει χρέωση, το αποδεικτικό είναι το στοιχείο που επιταχύνει την αντιστοίχιση. Ο πίνακας λειτουργεί ως σημείο εκκίνησης και όχι ως τελική απάντηση για κάθε περίπτωση.

Κράτα το όνομα χρήστη, το email και τα στοιχεία δικαιούχου ίδια σε κάθε συναλλαγή, γιατί η ταύτιση αυτών των πεδίων αποτρέπει τις περισσότερες απορρίψεις.