Du spilte på mobilen og trykket «aktiver bonus» uten å lese vilkårene, så da du senere ville ta ut gevinsten, var omsetningskravet fortsatt ikke oppfylt. Det er den vanligste feilen blant spillere som bruker telefonen: de hopper over betingelsene fordi skjermen er liten. Med Rollbit casino er alt du trenger nettleseren på telefonen, men bonusen krever at du bekrefter kontoen og setter deg inn i hva omsetningskravet betyr for deg.
Spilling fra telefonens nettleser
Du trenger ingen egen app for å spille hos Rollbit bonus; alt foregår i nettleseren på telefonen, og du logger inn med samme konto som på datamaskinen.
- Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til Rollbit casino. Du trenger ikke laste ned noe, og du bør unngå lenker fra ukjente meldinger.
- Logg inn med brukernavn og passord, eller med den innloggingsmetoden du valgte da du registrerte deg. Pass på at adresselinjen viser riktig domene før du taster passordet.
- Slå på skjermrotasjon eller zoom hvis spillmenyen er vanskelig å treffe. De fleste spill tilpasser seg skjermen når du holder telefonen loddrett.
- Bruk en stabil tilkobling, helst wifi, når du setter inn penger eller ber om utbetaling. Et nett som faller ut midt i en transaksjon, kan skape forsinkelser.
- Hold nettleseren oppdatert og logg ut når du er ferdig, spesielt hvis andre bruker telefonen. Dette beskytter kontoen din mot uønsket tilgang.
- Spill i nettleseren fungerer likt som på datamaskinen, men husk at omsetningskravet gjelder uansett hvilken enhet du bruker. Sjekk derfor bonusvilkårene før du spiller videre.
Lisens og beskyttelse av spillere
Rollbit casino drives under en lisens som stiller krav til sikkerhet og ryddighet, og som spiller merker du det først og fremst gjennom verifisering og kryptert trafikk.
- Lisensen betyr at casinoet må følge regler for rettferdig spill og for hvordan penger håndteres. Du kan be support om å få vite hvilken lisensmyndighet som gjelder.
- SSL sikrer at dataene mellom telefonen din og casinoet er kryptert. Se etter hengelåsen i adresselinjen før du logger inn.
- KYC betyr at du må vise identifikasjon før større uttak. Dette er et krav for å hindre hvitvasking, og det gjelder også når du spiller på mobilen.
- Verifiseringen gjøres én gang, men opplysningene må være oppdatert. Har du byttet adresse, bør du sende inn nytt dokument.
- Personopplysningene dine brukes til å bekrefte hvem du er, ikke til å selge videre. Du kan be om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg.
- Spiller du fra telefonen, bør du aldri dele skjermen eller passordet med andre. Support vil aldri be om passordet ditt i en chat.
Slik registrerer du deg
Registreringen tar noen minutter, og du bør gjøre den ferdig i én økt for å unngå at opplysningene må fylles inn på nytt.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til Rollbit casino. Kontroller at adressen er riktig før du begynner å fylle ut skjemaet.
- Opprett en konto med e-post eller telefonnummer og velg et sterkt passord. Passordet bør være unikt for casinoet og ikke gjenbrukes fra andre tjenester.
- Fyll inn navn, adresse og fødselsdato nøyaktig slik det står i identifikasjonsdokumentet. Skrivefeil her kan føre til at verifiseringen tar lengre tid.
- Bekreft e-postadressen eller telefonnummeret via lenken eller koden du mottar. Uten denne bekreftelsen kan du ikke ta ut penger.
- Last opp legitimasjon og eventuelt dokumentasjon på adresse når du blir bedt om det. KYC krever et tydelig bilde der alle kanter av dokumentet er synlige.
- Vent på at verifiseringen blir godkjent før du setter inn penger eller aktiverer bonusen. Da unngår du at et senere uttak blir stanset i etterkant.
Hvis uttaket ditt blir forsinket
En forsinket utbetaling skyldes oftest at verifiseringen ikke er fullført eller at bonusvilkårene ikke er oppfylt, og da hjelper det å gå systematisk til verks.
- Sjekk kontosiden for å se om det ligger en melding om manglende dokumenter. Ofte er det bare ett bilde som mangler.
- Les bonusvilkårene for å se om omsetningskravet er oppfylt. Har du spilt med bonus, må kravet være nådd før uttaket kan behandles.
- Bekreft at utbetalingsmetoden du har valgt, står i samme navn som kontoen din. Avvikende navn er en vanlig grunn til at uttaket stanses.
- Vent litt før du kontakter support, men ta vare på skjermbilder av uttaket og eventuelle meldinger. Dette gjør det lettere å forklare saken.
- Kontakt support via chatten eller e-postfeltet på nettstedet og oppgi saksnummer hvis du har fått ett. Vær kort og konkret om hva som er forsinket.
- Følg opp saken i samme kanal til du har fått svar, og unngå å sende mange parallelle henvendelser. Det kan gjøre at saken blir liggende lenger.
Slik henter du velkomstbonusen
Velkomstbonusen aktiveres etter at kontoen er bekreftet, og du bør lese vilkårene før du setter inn penger. Bonusen er knyttet til kontoen din og kan ikke overføres til en annen spiller. Du finner den på kontosiden når du er logget inn i Rollbit casino.
Første innskudd utløser bonusen, men bare hvis du har krysset av for at du vil ha den. Uten denne avkrysningen settes pengene inn uten bonus, og du må da bruke egne midler for å spille videre. Derfor bør du sjekke at bonusen er aktiv før du begynner å spille.
Omsetningskravet betyr at du må spille gjennom bonusen et visst antall ganger før gevinsten kan tas ut. Spill som ikke teller fullt ut, forlenger perioden du må spille i. Du ser hvor mye som gjenstår på kontosiden, og du bør ikke be om uttak før kravet er nådd.
Noen spill bidrar mindre til omsetningen enn andre, og det bør du vite før du velger spill. Spiller du på mobilen, er det fort gjort å bytte spill oftere enn planlagt, så hold øye med hvor mye som gjenstår. Når kravet er oppfylt, kan du be om uttak på vanlig måte.
Omsetningskravet i praksis
Omsetningskravet bestemmer når bonusen går over fra å være bundet til å bli spillbare penger. Du oppfyller det ved å spille, ikke ved å sette inn mer. Hvor langt du har kommet, ser du i bonusoversikten på kontoen.
Hvis du ber om uttak før kravet er nådd, kan bonusen falle bort sammen med gevinsten den har gitt. Du bør derfor spille ferdig først og deretter be om uttak. Dette gjelder uansett om du spiller på telefon eller datamaskin.
Spill fra mobilen med bonus
Mobilspilling i nettleseren gir deg samme bonus som på datamaskinen, men noen spill laster tyngre og kan hakke på svak tilkobling. Velg enkle spill når du skal spille gjennom kravet, så unngår du avbrudd. Skjermen er mindre, så dobbeltsjekk at du trykker på riktig knapp før du bekrefter et spill.
Holder du telefonen loddrett, kan enkelte menyer bli trange å treffe. Roter skjermen eller zoom ut hvis du trykker feil. Det er ingen egen app for Rollbit; alle valg du tar i nettleseren, gjelder kontoen din. Derfor bør du logge ut når du er ferdig, slik at ingen andre kan spille videre på bonusen din.
Før du ber om uttak, bør du ha spilt ferdig på mobilen og sjekket at bonusen er fullt omsatt. Da slipper du å vente på en manuell gjennomgang. Ta et skjermbilde av bonusoversikten før du logger av, slik at du har dokumentasjonen klar hvis noe blir forsinket.
Trykk deg inn på bonusoversikten på kontosiden og les hva som gjenstår før du setter i gang med neste spilløkt.